Возврат средств

Последнее обновление: июнь 2026 г.

1. Право на возврат

Пользователь вправе запросить возврат средств за оплаченную подписку в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

2. Пробный период

Первые три дня использования Сервиса предоставляются бесплатно. В течение пробного периода списание средств не производится до явного подтверждения Пользователем.

3. Как запросить возврат

Возврат оформляется как запрос оператору:

  1. В личном кабинете в разделе «История платежей» выберите платёж, находящийся в пределах 14-дневного окна.
  2. Нажмите «Запросить возврат».
  3. Оператор рассмотрит запрос и проведёт возврат на исходный способ оплаты.

Возврат не выполняется автоматически через платёжного провайдера — каждый запрос обрабатывается оператором для контроля злоупотреблений.

4. Сроки возврата

После одобрения запроса средства возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка Пользователя.

5. Исключения

Возврат может быть отклонён при выявлении злоупотребления Сервисом или нарушения Условий использования.

6. Контакты

По вопросам возврата средств обращайтесь в поддержку: @stratos_support.